Wie Sie uns ein Produkt zurücksenden

Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, können Sie es natürlich zurückgeben und einen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen.

Das Verfahren für die Rückgabe eines Produkts ist sehr einfach.

• Wenn Sie Ihr Produkt zum Umtausch an uns zurücksenden möchten, müssen Sie das hier beschriebene Verfahren befolgen: Wie man einen Umtausch vornimmt
• Wenn Sie nicht umtauschen, sondern nur ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder über die Kontaktseite und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.

Wir geben Ihnen innerhalb weniger Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail eine Antwort.

Wie läuft die Rückkehr ab

Normalerweise schicken wir Ihnen einen Rücksendeschein mit Mondial Relay.
Das ist ein Etikett, das Sie ausdrucken und auf das Rücksendepaket kleben können, das Sie in einer Paketstation abgeben müssen.

Es kann jedoch vorkommen, dass dies nicht möglich ist oder dass es für Sie bequemer ist, die Rücksendung selbst zu versenden.

In diesem Fall müssen Sie das Rücksendepaket an unsere Adresse schicken:

Karate-Gi SAS
3 grande rue de sous mur
52200 LANGRES
Frankreich

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für das zurückgesandte Produkt. Kimonos, Protektoren und andere Gegenstände dürfen nicht im Training getragen, gewaschen oder befleckt worden sein, damit wir eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen können.

Rücksendekosten :

Im Falle einer Rücksendung wegen fehlerhafter Produkte gehen die Versandkosten zu unseren Lasten.

In allen anderen Fällen (nur für Produkte mit einem Wert von über 49€ inkl. MwSt.):

In Frankreich berechnen wir für den ersten Umtausch einer Bestellung über Mondial Relay keine Gebühren oder Versandkosten. Alle Schritte (Rücksendeschein über Mondial Relay, Umverpackung und Wiedereinlagerung des zurückgesandten Produkts) werden von Karate-Gi übernommen und Sie müssen nichts bezahlen.

Die Versandkosten für den Hin- und Rückversand werden nur bei einem ersten Umtausch angeboten.

Für Produkte mit einem Wert von 49€ oder weniger inkl. MwSt,

oder wenn Sie nach dem ersten Umtausch erneut einen Umtausch vornehmen möchten, werden Ihnen Gebühren berechnet. Da wir in diesen Fällen Sondertarife bei den Spediteuren haben, schicken wir die Rücksendescheine und einen Zahlungslink üblicherweise per E-Mail, anstatt Sie das Paket selbst zurückschicken zu lassen, zumal wir das Paket vorzugsweise nachverfolgen müssen.

In jedem Fall,

wenn Sie die Umtauschbestellung bei sich zu Hause erhalten möchten, berechnen wir Ihnen die Differenz zwischen dem Betrag für eine Mondial Relay-Sendung und dem Preis für eine Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Bei einer Rücksendung zur Erstattung des Kaufpreises sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.

Für Überseegebiete und andere Länder berechnen wir nur die vom Spediteur berechneten Kosten für die Rücksendung(außer natürlich, wenn Sie den Versand selbst übernehmen). Wir übernehmen die Kosten für die Neuverpackung und Einlagerung des zurückgesandten Produkts.

Sonderfall – Rücksendung eines personalisierten, bestickten oder maßgeschneiderten Produkts

In der Regel können wir keine personalisierten oder maßgeschneiderten Produkte zurücknehmen, es sei denn, das Problem liegt bei uns.

Da unsere Priorität jedoch Ihre Zufriedenheit ist, können Sie uns eine E-Mail schicken, in der Sie das Problem schildern, das Sie mit Ihrem personalisierten oder maßgeschneiderten Produkt haben, und wir werden mit Ihnen zusammen überlegen, was zu tun ist. Jeder Fall wird individuell und in gutem Einvernehmen behandelt.

Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.